تعلن شركة زين السودان عن توقف جزئي في شبكتها بمدن الخرطوم وأم درمان والخرطوم بحري بسبب عطل في كوابل الفايبر. الشركة تعمل على إصلاح العطل لاستعادة الخدمة بأسرع وقت ممكن، وتعتذر لمشتركيها عن الإزعاج.
*سبب العطل*
– العطل ناتج عن قطع في كابل الضغط العالي القادم من ولاية نهر النيل، مما أدى إلى توقف الخدمة عن عدد كبير من المستخدمين.
– شركة الكهرباء المالكة للبنية التحتية تعمل على إصلاح الكابل، ولكن هناك تضارب في وتيرة الإصلاح بسبب أسباب تشغيلية وفنية معقدة .
*تأثير العطل*
– انقطاع تام للتواصل الهاتفي وخدمات الإنترنت لدى آلاف المستخدمين في مناطق واسعة من الخرطوم.
– تعطل الأعمال والخدمات اليومية التي تعتمد على الاتصال الرقمي.
– خسائر مباشرة لأصحاب الأعمال الصغيرة والمتوسطة بسبب توقف عمليات البيع الإلكتروني وخدمات الدفع والتحويل.
*استجابة الشركة*
– العمل على معالجة العطل واستعادة الخدمة في أقرب وقت ممكن.
– استخدام حلول تقنية مؤقتة لتقليل حجم الخسائر، مثل دمج شبكة “ستارلينك” الفضائية في بنيتها الداخلية.
– الاعتذار للمشتركين عن الإزعاج وتشكر حسن تفهمهم .
